1) 应了解并牢记雇主家庭住址及周围与服务相

关场所和服务时间；

2) 应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务

时应找人的电话和地址；

3) 应了解雇主对服务工作的要求和注意事项；

4) 应了解所照看的老的、病人、小孩的生活习

惯、脾气；

5) 应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工

作、生活习惯与时间安排、饭菜以及必要物品

的摆放位置。

v2、家政服务员到雇主家后，一定要尊重雇

主，并严格按照雇主的要求去做，不要老是强

调自己的生活习惯；尽量在最短的时间内了

解雇主生活习惯，饮食口味、爱好、起居作息

时间，房间生活用品的放置等，切不可自作

主张。

vv3、家政服务员应当注意摆正自己的位置，

任何时候不要喧宾夺主。

例如：当雇主及其家人在谈话、看电视、

吃饭时，做好自己份内工作后，

给雇主及家人以必要的私人空间。

vv4、如实向雇主介绍自己的情况，明确地

表明自己的态度。

vv5、注意礼节，不经主人许可不要进入

主人卧室，如必须进去工作或有事必须

先敲门，出去时记住要轻松的把门关上。

v6、宽以待人，严以律己、待人处事持积极

态度。为人热情、开朗、真诚、自信、

与人为善、助人为乐、心胸开阔、情绪

稳定、自制力强、事关个人利益从大处

着想、不要斤斤计。

vv7、不要使有主人专用生活用品，更不可

动用主人化妆品，或者因好奇而翻看主人

私人用品。要主动协助雇主节约各种开支。

vv8、在雇主家不欺骗主人，该说的说，

不该说的不说，更不要把自己家里的烦心事

在雇主面前哆嗦，不要动不动就在雇主家因

不顺心面哭泣叹气，切记自己是来服务的，

不是找麻烦的，不要利用雇主的好心而提出

要求安排家人工作等非份要求。

v9、主人的叮嘱和交待要记清，因为语言的

原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，

千万不要自作主张。不要不懂装懂

v10、不要常用雇主家的电话，更不能用

雇主家的电话聊天。

vv11、工作时尽量小心仔细，如损坏雇主家

东西，应主动向主人承人错误，争取主人

的谅解。切不可将损坏物品扔掉、或推诿。

vv12、住家服务员不经主人许可不要随意

外出，不要私自外出会亲友，更不可把外人

带到主人家中。

vv13、帮主人采购日用品一定要注意做好

日常开支日记账，少则三天，多则一周向

主人报账，这样可避免主人因时间过长发生

记忆差错，购买副食蔬菜，应按主人交代的

品种数量，单价办理。不要大手大脚，拣自己

爱好购买。

v14、外出注意交通安全

vv15、合同签定后按合同规定的要求

认真做好本职工作，按合同的有关条款

取酬、休息、辞工。

vv16、人格平等、不卑不亢。

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